Molto spesso, grazie al lavoro dei motori di ricerca, possiamo risalire a delle informazioni non più attuali. Queste potrebbero danneggiare l’immagine di noi stessi che stiamo cercando di creare. In alcuni casi, sono le informazioni obsolete che prevalgono sui nuovi elementi di cui, invece, vorremmo ottenere una maggiore visibilità.
In un mondo digitale che va sempre più veloce, l’accesso alle informazioni è rapidissimo. Basta un semplice clic. Per questo, dobbiamo sempre considerare la possibilità di poter esercitare il diritto all’oblio. Questo consente, laddove previsto dalla legge vigente, di cancellare notizie da Internet che danneggiano la nostra reputazione online. Al giorno d’oggi esistono diverse leggi che ci tutelano, sia in ambito europeo che internazionale.
Cancellare notizie da internet: il modulo di richiesta a Google
Attraverso la compilazione di un modulo, è possibile chiedere a Google, qualora ne riconosca il diritto, di rimuovere informazioni personali. In materia di privacy, le informazioni protette riguardano il nome, il cognome, la residenza, i recapiti telefonici, email o numeri di conto corrente. Tuttavia, è importante ricordare che, anche apparire senza autorizzazione in una foto o in una video su internet, è una grave violazione della privacy.
Il compito di Google, oltre a tutelare i propri algoritmi, è infatti quello di difendere altri diritti, come il diritto di cronaca o la difesa della raccolta dei dati su internet. Quando Google riceve una richiesta in merito al diritto all’oblio, la prima cosa che chiede sono i motivi della richiesta e l’URL corrispondente alle informazioni da rimuovere. L’URL, infatti, è il collegamento alla pagina web che contiene la notizia, il video o più semplicemente l’immagine da rimuovere.
A volte, può essere sufficiente, per rimuovere notizie da Google, anche cancellare il proprio nome dal sito internet, in modo tale che Google non inserisca più la URL della notizia nei suoi risultati di ricerca. Molto spesso questa è la “carta vincente” per ottenere la deindicizzazione di una notizia. Infatti, oltre a tutelare i dati personali di un cittadino, viene anche garantito il diritto di cronaca perché l’articolo non viene rimosso dal web, ma viene cancellata soltanto la chiave di ricerca del nominativo del richiedente.
Cancellare notizie dai social network
Rimuovere informazioni personali dai social network è fondamentale anche e soprattutto per contrastare fenomeni molto gravi, che si generano in casi estremi, come il cyberbullismo o il Revenge porn. In merito a quest’ultimo, la legge n. 69 del 19 luglio 2019 ha stabilito che si tratta di un reato perseguibile anche con la reclusione. Al fine di garantire il diritto alla privacy, bisogna sempre fare riferimento a due fondamentali strumenti:
la correttezza del trattamento dei dati;
la possibilità di intervenire da parte dell’interessato.
Infatti, chi utilizza i dati personali di un cittadino deve obbligatoriamente rilasciare un’informativa per comunicare sia le finalità, che le modalità del trattamento dati. Per quanto riguarda il cittadino, invece, può verificare la correttezza del trattamento e revocare, in alcuni casi, il proprio consenso.
In occasione della Conferenza internazionale delle Autorità di protezione dei dati, avvenuta nel 2008, si sono riunite 70 Authority per fare il punto della situazione ed indicare quali sono le principali raccomandazioni nei confronti dei fornitori dei servizi di social network:
- trasparenza;
- controllo;
- impostazioni orientate alla tutela della privacy;
- potenziamento dei controlli per evitare “accessi abusivi”;
- semplificazione delle operazioni di recesso;
- consenso degli utenti per l’indicizzazione dei dati del proprio profilo.
È qui che si pone il diritto all’oblio in merito all’utilizzo dei social network. Tale diritto è definito come “Il giusto interesse di ogni persona a non restare indeterminatamente esposta ai danni ulteriori che arreca al suo onore e alla sua reputazione la reiterata pubblicazione di una notizia in passato legittimamente divulgata“. I titolari al trattamento, in questo caso i social network, sono obbligati ad evadere la richiesta di rimozione ed informare gli altri titolari della richiesta di cancellazione.
Cancellare notizie dai siti web: contattare il webmaster
Contattare il Webmaster di un sito è piuttosto semplice e, solitamente, è possibile farlo attraverso vari canali. All’interno di un sito internet si può avere accesso, tramite la sezione “contatti” all’indirizzo mail dove potrà essere inviata la richiesta di cancellazione, allegando la documentazione necessaria a supporto della richiesta.
Un altro modo per contattare il Webmaster di un sito è quello di reperire le informazioni di contatto attraverso il protocollo WHOIS. Sarà necessario digitare su Google whois www.example.com e l’indirizzo mail del proprietario; molto spesso, si trova nella sezione “contatto amministrativo” o “email registrate”.
Potrebbe succedere, però, di non riuscire a contattare direttamente il proprietario di un sito e, in questo caso, bisognerà cercare la società di hosting del sito stesso. Per farlo, è possibile utilizzare sempre il protocollo WHOIS visto precedentemente, in quanto restituisce anche questo tipo di informazioni tra i risultati.
Se le modifiche effettuate dal webmaster non soddisfano le richieste del soggetto interessato, è importante sapere che si può richiedere di rimuovere informazioni personali da Google tramite una richiesta di rimozione della pagina web.